Jak aplikace manipulují s vaším soukromím? Poznejte dark patterns a naučte se jim vyhýbat

Chytrý telefon v kapse, aplikace po ruce, nákupy, banka, rande – všechno online. Používáme to neustále, často bez přemýšlení, co se děje v zákulisí. Zdánlivě neutrální tlačítka, zaškrtávací pole nebo zprávy však mohou skrývat víc, než se zdá. Stále častěji se setkáváme s tzv. dark patterns – chytře navrženými prvky rozhraní, jejichž cílem je manipulovat s rozhodnutími uživatele. Dozvíte se, co jsou dark patterns a jak ovlivňují vaše soukromí. V tomto článku vám ukážeme, jak vypadá tento digitální iluzionistický trik, kdo ho nejčastěji používá a – co je nejdůležitější – jak se nenechat chytit do této krásně navržené pasti!

Dark patterns – co to je?

Dark patterns (z angl. temné vzory) jsou techniky navrhování uživatelských rozhraní, které uvádějí v omyl, matou nebo záměrně nutí uživatele k akcím, které jsou v rozporu s jeho původním záměrem. V praxi to znamená např. potíže s ukončením předplatného, skrývání možností odmítnutí souhlasu s cookies nebo manipulaci s pořadím tlačítek ve formulářích. Dark patterns pod rouškou moderního pohodlí manipulují s naší pozorností, emocemi a rozhodnutími. Zdánlivě nic velkého: jedno kliknutí, jedno přejetí prstem. A přesto nás to stojí víc, než se zdá.

Dark patterns – poznejte příklady

Nejčastěji se setkáváme s dark patterns v UX:

• Skrytý souhlas – souhlas se zpracováním osobních údajů je automaticky zaškrtnutý.
  

• Obtížné zrušení (roach motel) – snadno něco aktivovat, ale těžké to zrušit.
  

• Falešná naléhavost (fake urgency) – zprávy typu „Zbývají pouze 2 kusy!" mají za cíl vyvolat nákupní tlak.
  

• Maskovaná reklama – reklamy vypadají jako součást obsahu, což zvyšuje pravděpodobnost kliknutí.

Manipulace v bílých rukavičkách – příklady dark patterns ze života

Klikli jste „ano", i když jste chtěli „ne"? Podívejte se, jak se to děje. Ukážeme to na několika různých příkladech. Jednou z nejzákeřnějších technik je confirmshaming, tedy zahanbování uživatele za jinou volbu než tu „očekávanou". Setkali jste se někdy s tlačítkem „Ne, děkuji, raději přeplácím" při odmítnutí nabídky? To je přesně ono – jemný psychologický tlak, který vás nutí cítit se hloupě za to, že si vybíráte to, co je pro vás lepší.

Další často používaný trik jsou tzv. trick questions – otázky formulované tak zmateně, že je snadné se splést. Příklad? „Nechcete se odhlásit z odběru oznámení?". Dávejte na to pozor, protože jedno dvojité zápor a kliknutí „ano" může znamenat něco úplně opačného.

Známý je také bait and switch, tedy klasické „něco jiného slíbili, něco jiného dali". Kliknete na „Stáhnout zdarma e-book" a místo toho se přihlásíte k odběru newsletteru s denní dávkou spamu. To jste nečekali? Přesně o to šlo.

A možná znáte pocit, když chcete zrušit službu, ale nikde nemůžete najít možnost „zrušit"? To je tzv. roach motel – snadno vstoupit, těžko odejít. Registrace zabere vteřinu, ale zrušení vyžaduje e-mail na podporu, čtyři kliknutí a potvrzení na dvou zařízeních.

A nakonec – fake urgency, tedy uměle vytvořený časový tlak. Zprávy typu „Zbývají pouze 2 kusy!" nebo „Nabídka platí 4 minuty" nemusí mít nutně cokoliv společného s realitou. Jejich úkol? Přimět vás k rychlému jednání bez přemýšlení.

Dark patterns – proč mohou být nebezpečné?

Z pohledu kybernetické bezpečnosti a ochrany soukromí jsou dark patterns vážnou hrozbou. Proč? Protože používání těchto technik vede k:

• Nevědomému sdílení osobních údajů, včetně citlivých údajů.
  

• Souhlasu se sledováním prostřednictvím souborů cookie nebo analytických nástrojů bez plného vědomí uživatele.
  

• Pocitu ztráty kontroly nad vlastními volbami a informacemi.
  

• Ztráty důvěry v aplikace, poskytovatele služeb a značky.

Doporučujeme také populární příspěvek na blogu Sapsan: Phishing – jak se nenechat oklamat?

Dark patterns a právo – co říká UOKiK?

V Polsku se problematikou dark patterns začal zajímat UOKiK (Úřad na ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů). V roce 2022 úřad zahájil četné kontroly praktik e-commerce a poukázal na manipulativní techniky jako na porušení kolektivních zájmů spotřebitelů. Takové praktiky mohou podléhat sankcím, zejména pokud uvádějí spotřebitele v omyl ohledně ceny, rozsahu služby nebo možnosti odstoupení od smlouvy.

Jak se chránit?

Pamatujte, že dark patterns nejsou žádná náhoda – je to záměrný, promyšlený způsob navrhování, který bohužel funguje ve váš neprospěch. Čím lépe to poznáme, tím těžší je nás zmanipulovat. Proto než kliknete na „souhlasím" nebo „pokračovat", zastavte se na chvíli. Možná je to jen tlačítko. A možná právě v tuto chvíli někdo obratně převzal kontrolu nad vaší volbou. Používejte nástroje pro blokování sledovacích prvků, jako je uBlock Origin (omezená funkčnost v Chrome od roku 2025, ale stále skvěle funguje ve Firefoxu) nebo Privacy Badger, abyste zabránili sledování vaší online aktivity. Vždy měňte nastavení soukromí v aplikacích a službách – nepřijímejte výchozí možnosti bez jejich důkladného prozkoumání. A pokud se setkáte s praktikami, které mohou porušovat vaše práva, nahlaste je příslušným institucím, jako je UOKiK nebo ombudsman pro práva spotřebitelů. Někdy stojí za to snažit se být nejen uživatelem, ale také vědomým pozorovatelem.