Zásady vrácení peněz

Dbáme o vaše spotřebitelská práva. Níže najdete podrobné informace o procesu vrácení zboží a reklamací.

Právo na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Tato lhůta začíná běžet ode dne, kdy vy nebo vámi určená osoba (jiná než dopravce) převezme objednané zboží.

Jak podat oznámení o odstoupení

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy můžete:

• Použít formulář pro odstoupení od smlouvy (dostupný níže)
• Zaslat vlastní jednoznačné prohlášení na adresu: kontakt@sapsan-sklep.pl

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy uvedené v zákoně o ochraně spotřebitele, zejména na:

• Zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám
• Zapečetěné zboží, které nelze vrátit z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví, pokud bylo po dodání otevřeno
• Zapečetěné zvukové či obrazové nahrávky nebo počítačový software po jejich otevření

Vrácení zboží

Zboží musíte vrátit nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení od smlouvy. Pro dodržení lhůty stačí odeslat zboží před jejím uplynutím.

Máte právo zkontrolovat povahu, vlastnosti a funkčnost zboží stejným způsobem, jakým byste to mohli udělat v kamenném obchodě. Odpovídáte však za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než je nutné k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Náklady na vrácení

• V případě odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny obdržené platby včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější standardní způsob dodání nabízený námi)
• Vrácení platby provedeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme oznámení o odstoupení od smlouvy
• Náklady na vrácení zboží nesete vy, pokud důvodem vrácení není vada zboží

Reklamace

V případě zjištění vady zboží máte právo na reklamaci podle ustanovení občanského zákoníku. Reklamace bude vyřízena do 14 dnů od jejího přijetí.

V případě uznání reklamace:

• Zboží opravíme nebo vyměníme za nové
• Pokud to není možné, vrátíme vám plnou cenu produktu
• Uhradíme náklady na doručení reklamovaného zboží k nám

Adresa pro vrácení

Sapsan
ul. Objazdowa 14/14a
43-430 Skoczów
Polsko

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

– Já/My(*) tímto oznamuji/oznamujeme(*), že odstupuji/odstupujeme(*) od smlouvy o koupi tohoto zboží:
– Datum uzavření smlouvy(*)/datum převzetí(*):
– Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
– Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
– Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
– Datum:
(*) Nehodící se škrtněte