Online podvod. Kam nahlásit a jak získat peníze zpět?
Obchod mě podvedl. Co dělat? Stres, bezmoc a obavy. Podvedli mě! Internetový obchod neexistuje, já jsem mu naletěl a z mé karty byla stržena vysoká částka. Co teď? Co dělat, když jste se stali obětí podvodu? Jak získat peníze zpět od online podvodníka? Nebojte se, podívejte se na níže uvedené kroky.
Co dělat, když vás podvede internetový obchod?
Když se stanete obětí online podvodníka:
- Informujte svou banku o incidentu co nejdříve.
- Nahlaste tento incident na webu CERT (incident.cert.pl ).
- Nahlaste incident policii . Jděte na nejbližší policejní stanici.
- Varujte ostatní na fórech, ve skupinách na Facebooku a na profilech organizací na sociálních sítích, které chrání práva spotřebitelů.
Pokud provedete uvedené kroky, výrazně zvýšíte šanci na dopadení pachatelů a zastavení jejich další činnosti.
Na webu CERT můžete kromě podvodů a falešných internetových obchodů nebo jiných případů vydávání se za jinou osobu nebo službu nahlásit incident, např. v těchto kategoriích:
- škodlivá doména (web, který vylákává osobní údaje nebo peníze),
- podezřelé e-maily nebo textové zprávy (podezřelé přílohy, phishing, vydírání),
- malware (vzorky virů, soubory zašifrované ransomwarem),
- zranitelnosti (chyby v softwaru nebo aplikacích).
Při hlášení incidentu budete také muset vybrat, který subjekt zastupujete (jednotlivec, provozovatel služby, poskytovatel digitálních služeb nebo veřejný subjekt).
Po odeslání bude hlášení důkladně ověřeno. Na základě těchto hlášení může CERT následně blokovat přístup na stránky, které se vydávají za legitimní internetové obchody. Kromě nahlášení incidentu na webu můžete také přeposlat podezřelou SMS na číslo 799 448 084 nebo poslat e-mail na [email protected] .
Chcete-li nahlásit podvodný internetový obchod , můžete dodatečně podat podnět finančnímu ombudsmanovi nebo podat stížnost Federaci spotřebitelů. Pokud falešný internetový obchod údajně sídlí v zemi Evropské unie, kontaktujte Evropské spotřebitelské centrum a popište celý incident.
Jak získat peníze zpět? Podvod v internetovém obchodě
- Pokud jste platili kartou , co nejdříve požádejte svou banku o vrácení platby a podrobně popište celý incident. V takovém případě lze využít mechanismus chargeback, tedy zpětné zúčtování karetní platby.
- Jestliže jste podvodnému internetovému obchodu zaplatili bankovním převodem , šance na vrácení peněz je bohužel výrazně nižší. Někdy se bance podaří odeslaný převod ještě zastavit, proto je důležité, abyste ihned po incidentu kontaktovali banku, u níž máte účet, ze kterého jste platbu odeslali. Často je však nutné počkat na výsledek policejního vyšetřování a teprve poté peníze vymáhat.
V mnoha případech, kdy si podvodníci prostřednictvím falešného internetového obchodu vylákali platbu za neexistující produkt nebo službu – vymáhání peněz se ukazuje jako ten nejmenší problém. Skutečné problémy začínají ve chvíli, kdy přijdete o všechny úspory z účtu nebo si při nákupu v pochybném internetovém obchodě zcela nevědomky nainstalujete do zařízení škodlivý software. Pak riskujete ztrátu citlivých dat.
Proto znovu zdůrazňujeme: při nakupování online buďte vždy ostražití. Neignorujte maličkosti, které vzbuzují i ty nejmenší pochybnosti a podezření. Nenechte se kyberzločinci zastrašit a informujte své přátele a příbuzné. Zejména varujte své starší příbuzné před podezřelými internetovými obchody, kteří nejsou zběhlí v ovládání počítače a orientaci v online světě nebo nakupování online. Takoví lidé jsou nejvíce ohroženi podvodem v internetovém obchodě. Nedopřejte podvodníkům úspěch a přečtěte si, jak chránit svá data na internetu.
Přejeme vám bezpečné nakupování online. A pamatujte: v obchodě Sapsan se můžete vždy cítit bezpečně.