Online podvod. Kam nahlásit a jak získat peníze zpět?

Obchod mě podvedl. Co dělat? Stres, obrovské nervy, nevěra. Podvedli mě! Tento internetový obchod neexistuje a já jsem mu propadl. Z mé karty byla stržena velká částka peněz. Co teď? Co dělat, když jste se stali obětí podvodu? Jak získat peníze zpět od online podvodníka? Nebojte se, podívejte se na níže uvedené kroky.

Co dělat, když nás internetový obchod klame?

Když se stanete obětí online podvodníka :

1. Informujte svou banku o incidentu co nejdříve .
2. Nahlaste tento incident na webu CERT ( incident.cert.pl ).
3. Nahlaste incident policii . Jděte na nejbližší policejní stanici.
4. Varujte ostatní na fórech, ve skupinách na Facebooku a v organizacích sociálních médií, které chrání práva spotřebitelů.

Pokud dodržíte tyto tři kroky, výrazně zvýšíte šanci na dopadení pachatelů a zastavení jejich další činnosti.

Na webu CERT můžete kromě podvodů a falešných internetových obchodů nebo jiných pokusů o předstírání jiné události nahlásit incident, např. v těchto kategoriích:

• škodlivá doména (domény, které vymáhají osobní údaje nebo finanční prostředky,
• podezřelé e-maily nebo textové zprávy (podivné přílohy,phishing , vydírání),
• malware (vzorky virů, soubory zašifrované ransomwarem),
• zranitelnosti (chyby v softwaru nebo aplikacích).

Při hlášení incidentu budete také muset vybrat, který subjekt zastupujete (jednotlivec, provozovatel služby, poskytovatel digitálních služeb nebo veřejný subjekt).

Po odeslání přihlášky bude důkladně ověřena. Později díky takovým upozorněním CERT blokuje pokusy o vstup na stránky, které se vydávají za legitimní internetové obchody. Kromě nahlášení incidentu na webu můžete také poslat oznámení na číslo 799 448 084 (zasláním podezřelé SMS) nebo poslat e-mail na cert@cert.pl .

Chcete-li nahlásit trestný čin internetového obchodu , můžete dodatečně odeslat dopis finančnímu ombudsmanovi nebo podat stížnost Federaci spotřebitelů. Pokud falešný internetový obchod údajně sídlí v zemi Evropské unie, kontaktujte Evropské spotřebitelské centrum a popište celý incident.

Jak získat peníze zpět? Podvod v internetovém obchodě

• Pokud jste platili kartou , nebojte se, protože získat peníze zpět nebude příliš složité. Stačí podat stížnost u své banky a celý incident podrobně popsat. Mechanismus chargeback využijete zde , tzn. zpětné zúčtování.

• Pokud vás nepoctivý internetový obchod napálil k platbě bankovním převodem , šance na vrácení peněz se bohužel drasticky sníží. Někdy nastanou situace, kdy se bance podaří uvolněný převod zastavit, proto je důležité, abyste ihned po incidentu kontaktovali banku, kde máte účet a platební kartu (tu, kterou jste platili ve falešném internetovém obchodě). dochází ). Nejčastěji se však stává, že musíte trpělivě čekat, až policie pachatele chytí a teprve poté se můžete pokusit získat zpět peníze, o které jste přišli na falešném e-shopu .

V mnoha případech, kdy si falešný internetový obchod vynutil platbu za neexistující produkt nebo službu – vymáhání peněz se ukazuje jako ten nejmenší problém. Schody začínají ve chvíli, kdy přijdete o všechny úspory z účtu nebo si při nákupu v pochybném internetovém obchodě zcela nevědomky nainstalujete do zařízení škodlivý software. Pak riskujete ztrátu citlivých dat.

Proto jsme citliví: při nakupování online buďte vždy ostražití. Neignorujte maličkosti, které vzbuzují i ​​ty nejmenší pochybnosti a podezření. Neustupujte kyberzločincům a informujte o tomto tématu své přátele a příbuzné. Zejména varujte před podezřelými internetovými obchody vašich starších příbuzných, kteří nejsou zběhlí v ovládání počítače a orientaci v online světě nebo nakupování online. Takoví lidé jsou nejvíce ohroženi podvodem v internetovém obchodě. Neudělejte zadostiučinění podvodníkům a ověřte si, jak chránit svá data na internetu 

Držíme palce pro vaši online bezpečnost. A pamatujte: v obchodě Sapsan se můžete vždy cítit bezpečně.