Мы заботимся о ваших правах как потребителя. Ниже вы найдете подробную информацию о процессе возвратов и рекламаций.
Право на отказ от договора
Как потребитель, вы имеете право отказаться от договора, заключенного на расстоянии, без указания причины в течение 14 дней. Срок начинается с того дня, когда вы или указанное вами лицо (не являющееся перевозчиком) получили заказанный товар.
Как подать заявление об отказе
Чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, вы можете:
- Воспользуйтесь формой отказа от договора (доступной ниже)
- Отправить собственное однозначное заявление по адресу: kontakt@sapsan-sklep.pl
Исключения из права на отказ от договора
Право на отказ от договора не применяется в случаях, указанных в статье 38 закона о правах потребителей, в частности, в отношении:
- Товаров, выполненных по спецификации потребителя или служащих для удовлетворения его индивидуальных потребностей
- Запечатанных товаров, которые по гигиеническим или здравоохранительным причинам не могут быть возвращены после открытия упаковки
- Запечатанных звуковых, визуальных записей или компьютерных программ после вскрытия упаковки
Возврат товара
Вы обязаны вернуть товар не позднее 14 дней с момента, когда вы отказались от договора. Для соблюдения срока достаточно отправить вещь до его истечения.
У вас есть право исследовать характер, характеристики и функционирование товара так, как вы могли бы сделать это в стационарном магазине. Однако вы несете ответственность за уменьшение стоимости товара, возникающее в результате его использования способом, выходящим за рамки необходимого для определения характера, характеристик и функционирования товара.
Стоимость возврата
- В случае отказа от договора мы вернем вам все полученные платежи, включая стоимость доставки товара (за исключением дополнительных расходов, связанных с выбранным вами способом доставки, отличным от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого нами)
- Возврат платежа будет произведен незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе
- Расходы на возврат товара несешь ты, если только дефект товара не стал причиной возврата
Жалобы
В случае обнаружения недостатка товара у вас есть право на рекламацию на основании норм о гарантии в гражданском кодексе. Рекламация будет рассмотрена в течение 14 дней с момента ее получения.
В случае признания рекламации:
- Мы отремонтируем или заменим товар на новый
- Если это будет невозможно, мы вернем тебе эквивалент стоимости продукта
- Мы покроем расходы на доставку возвращаемого товара к нам
Адрес для возвратов
Сапсан
ул. Объездная 14/14а
43-430 Скоцув
Форма отказа от договора
Форма для отказа от договора (эту форму необходимо заполнить и отправить только в случае желания отказаться от договора)
– Я/Мы(*) настоящим уведомляю/уведомляем(*) о моем/нашем(*) отказе от договора купли-продажи следующих вещей:
– Дата заключения договора(*)/получения(*):
– Имя и фамилия потребителя(-ей):
– Адрес потребителя(-ей):
– Подпись потребителя(-ей) (только если форма отправляется в бумажном виде):
– Дата:
(*) Ненужное вычеркнуть