Политика возврата

Мы заботимся о ваших правах потребителя. Ниже вы найдете подробную информацию о процессе возврата товара и рассмотрения претензий.

Право на отказ от договора

Как потребитель, вы имеете право отказаться от договора, заключенного дистанционно, без объяснения причин в течение 14 дней. Этот срок начинается с момента получения товара вами или указанным вами лицом (кроме перевозчика).

Как подать заявление об отказе

Чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, вы можете:

• Использовать форму отказа от договора (доступна ниже)
• Отправить однозначное заявление на адрес: kontakt@sapsan-sklep.pl

Исключения из права на отказ

Право на отказ от договора не распространяется на следующие случаи:

• Товары, изготовленные по спецификации потребителя или персонализированные
• Запечатанные товары, которые не подлежат возврату по соображениям гигиены или защиты здоровья, если они были распечатаны после доставки
• Запечатанные аудио- или видеозаписи или программное обеспечение, если они были распечатаны после доставки

Возврат товара

Вы должны отправить товар обратно не позднее 14 дней с момента уведомления нас об отказе от договора. Срок считается соблюденным, если вы отправите товар до истечения 14-дневного срока.

Вы имеете право проверить характер, свойства и функционирование товара так же, как это можно было бы сделать в обычном магазине. Однако вы несете ответственность за уменьшение стоимости товара, возникшее в результате использования товара в целях, выходящих за рамки проверки его характера, свойств и функционирования.

Расходы по возврату

• В случае отказа от договора мы возместим все полученные от вас платежи, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, связанных с выбранным вами способом доставки, отличным от предложенного нами наиболее экономичного стандартного способа доставки)
• Возврат средств будет осуществлен незамедлительно и не позднее 14 дней с момента получения уведомления об отказе от договора
• Расходы по возврату товара несете вы, если только причиной возврата не является дефект товара

Рекламации

В случае обнаружения дефекта товара вы имеете право на рекламацию в соответствии с положениями Гражданского кодекса. Рекламация будет рассмотрена в течение 14 дней с момента получения.

В случае признания рекламации:

• Мы отремонтируем или заменим товар
• Если это невозможно, вернем полную стоимость товара
• Мы покроем расходы на доставку рекламационного товара к нам

Адрес для возврата

Sapsan
ul. Objazdowa 14/14a
43-430 Skoczów
Польша

Форма отказа от договора

Образец формы отказа от договора (заполните и отправьте эту форму только в случае желания отказаться от договора)

– Я/Мы(*) настоящим уведомляю/уведомляем(*) об отказе от договора купли-продажи следующих товаров:
– Дата заключения договора(*)/получения(*):
– Имя и фамилия потребителя(-ей):
– Адрес потребителя(-ей):
– Подпись потребителя(-ей) (только при уведомлении в письменной форме):
– Дата:
(*) Ненужное зачеркнуть