Мы заботимся о ваших правах как потребителя. Ниже приведена подробная информация о порядке возврата товаров и подачи рекламаций.
Право на отказ от договора
Как потребитель вы вправе отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 дней без указания причины. Этот срок исчисляется со дня, когда вы или указанное вами лицо (кроме перевозчика) получили заказанный товар.
Как подать заявление об отказе от договора
Чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, вы можете:
- Воспользоваться формой отказа от договора (она приведена ниже)
- Отправить собственное однозначное заявление по адресу: [email protected]
Исключения из права на отказ от договора
Право на отказ от договора не предоставляется в случаях, предусмотренных ст. 38 Закона о правах потребителей, в частности в отношении:
- Товаров, изготовленных по спецификации потребителя или предназначенных для удовлетворения его индивидуальных потребностей
- Товаров в запечатанной упаковке, которые по гигиеническим причинам или по соображениям охраны здоровья не подлежат возврату после вскрытия упаковки
- Аудио- и видеозаписей либо компьютерных программ в запечатанной упаковке после её вскрытия
Возврат товара
Вы обязаны вернуть товар не позднее чем через 14 дней со дня отказа от договора. Для соблюдения срока достаточно отправить товар до его истечения.
Вы вправе проверить характер, свойства и работу товара так, как это можно было бы сделать в обычном магазине. Однако вы несёте ответственность за уменьшение стоимости товара вследствие его использования способом, выходящим за пределы необходимого для проверки его характера, свойств и работы.
Расходы, связанные с возвратом
- В случае отказа от договора мы вернём вам все полученные платежи, включая расходы на доставку товара (за исключением дополнительных расходов, возникших из-за выбранного вами способа доставки, отличного от самого дешёвого стандартного способа доставки, предлагаемого нами)
- Денежные средства будут возвращены незамедлительно, но не позднее 14 дней со дня получения заявления об отказе от договора и товара, к которому относится возврат
- Расходы на обратную отправку товара несёте вы, кроме случаев, когда причиной возврата является недостаток товара
Рекламации
При обнаружении недостатка товара вы вправе подать рекламацию на основании положений Гражданского кодекса о предусмотренной законом ответственности продавца за недостатки товара. Рекламация будет рассмотрена в течение 14 дней со дня её получения.
Если рекламация будет признана обоснованной:
- Мы отремонтируем товар или заменим его новым
- Если это окажется невозможным, мы вернём вам сумму, равную цене товара
- Мы возместим расходы на доставку нам товара, в отношении которого подана рекламация
Адрес для возврата
SAPSAN
ul. Objazdowa 14/14a
43-430 Skoczów
Форма отказа от договора
Образец формы отказа от договора (эту форму следует заполнить и отправить только в случае отказа от договора)
– Я/Мы(*) настоящим уведомляю/уведомляем(*) о моём/нашем(*) отказе от договора купли-продажи следующих товаров:
– Дата заключения договора(*)/получения товара(*):
– Имя и фамилия потребителя(-ей):
– Адрес потребителя(-ей):
– Подпись потребителя(-ей) (только если форма направляется на бумажном носителе):
– Дата:
(*) Ненужное зачеркнуть