Wir achten auf Ihre Verbraucherrechte. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu unserem Rückgabe- und Reklamationsprozess.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie:
- Das Widerrufsformular verwenden (siehe unten)
- Eine eindeutige Erklärung per E-Mail an: kontakt@sapsan-sklep.pl senden
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- Versiegelte Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie haben das Recht, die Waren in dem Umfang zu prüfen und zu testen, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre. Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Kosten der Rücksendung
- Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben)
- Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist
- Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Mangels der Ware
Reklamationen
Bei Mängeln der Ware haben Sie das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeitet.
Bei Anerkennung der Reklamation:
- Reparieren oder ersetzen wir die Ware
- Wenn dies nicht möglich ist, erstatten wir den vollen Kaufpreis
- Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung der reklamierten Ware
Rücksendeadresse
Sapsan
ul. Objazdowa 14/14a
43-430 Skoczów
Polen
Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den von mir/uns(*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellt am(*)/erhalten am(*):
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum:
(*) Unzutreffendes streichen